Mäklarnytt juni 2023

​Skadehanteringen av 600 drabbade bilägare – en sörjig solskenshistoria

Genom snabbfotat arbete och stort engagemang kunde vi göra stor skillnad för 600 bilägare som drabbats av cementskador på sina bilar. Ett bra exempel på hur vi tar ansvar och skapar trygghet.

Den 21 januari inträffade en olycka vid Skanskas tunnelbanebygge som byggs åt Region Stockholm vid den hårt trafikerade Nacka-Värmdöleden. Stora mängder cement rann ut på vägbanan och skvätte upp på passerande bilar. Nästan 600 bilägare fick en tråkig överraskning när de märkte att bilen var mer än lite lerig.

Handläggarna kommunicerade snabbt med 600 bilägare

När Skanska, som har sin ansvarsförsäkring hos Trygg-Hansa, anmälde skadan så antogs skadekostnaden landa på cirka tio miljoner svenska kronor. Med ett stort engagemang lyckades våra handläggare bekräfta försäkringsskydd för händelsen, koordinera tvätthallar runt om i Stockholm och förse dessa med rengöringsmedel, samt kommunicera med alla de 600 bilägare som anmält att de fått skador på bilen inom loppet av bara några dagar. Tack vare deras snabba insats, där bilarna kunde rengöras, blev skadekostnaden cirka 70 procent lägre än om bilarna hade behövt lackeras om.

Dessutom har handläggarna slutit ett avtal med ett annat försäkringsbolag, som har ansvarsförsäkringen för själva projektet, om att de i slutändan står för hela kostanden av skadorna.

Nöjda bilägare hörde av sig

Flera drabbade bilägare har hört av sig efteråt och är nöjda med den snabba och trygga processen. Många har även valt att flytta alla sina försäkringar från en tidigare försäkringsgivare till Trygg-Hansa.

Händelsen är ett bevis på att vår organisation står väl rustad att ta ansvar för komplexa situationer tvärfunktionellt, med goda insatser från såväl ansvarsskadeavdelningen som motorskador, motorteknik och skadejuridik. Avslutningsvis hade Trygg-Hansa ett bra samarbete med Skanska och Region Stockholm för att snabbt ta hand om de drabbade.

Skanska: "Ni hittade en bra lösning med ett mirakelmedel"

Anna Persson och Johan Rigberth från Skanska delade några uppskattande ord om hur Trygg-Hansa hanterat skaderegleringen av ärendet:

— Vi är väldigt nöjda med Trygg-Hansas hjälp. Ni hittade en bra lösning med ett mirakelmedel som flera rekonditioneringsfirmor kunde erbjuda de drabbade för att få bort cementen från bilarna. Vi uppskattar allt arbete en sådan här skada har tagit för skadeavdelningen, och att kommunikationen styrdes upp på ett snabbt och bra sätt och att enkla lösningar skapades för att underlätta för de drabbade.

Tips på skadeförebyggande åtgärder

Vi behöver ständigt hänga med i nyheter på marknaden och den utveckling som sker, justera våra villkor och förtydliga definitioner. Vi berättar om nyheter, påminner om viktiga förebyggande åtgärder och som bonus ger vi även några tips inför sommaren och semestern.

Uteserveringssäsongen är här

Sommaren är här och därmed även uteserveringssäsongen. Om din kund har satt upp uteserveringen för sommaren är det bra att känna till hur den försäkras hos oss. Vi behöver veta vilket försäkringsbelopp som ska försäkras och försäkrar den genom verksamhetens försäkring som egendom utomhus, med skydd för brand. Försäkringen gäller inte för storm eller hagel, som ingår i brand under punkt 1.7.1.8 i basvillkoret för företagsförsäkring. Den omfattar inte heller för översvämning enligt punkt 1.7.1.10. Du kan ladda ner villkoret i vårt villkorslager på Mäklarkontoret.

Ny definition – stöldbegärlig egendom

De senaste åren har nya varianter av snus och cigaretter blivit vanligare på marknaden vilket vi tagit hänsyn till i A2 Allmänna avtalsbestämmelser och definitioner. Tidigare definierades "tobak och e-cigaretter" som stöldbegärlig egendom. Givet det nya utbudet av "vitt snus" som i vissa fall inte innehåller tobak, men som vi även syftar på, har vi förtydligat vad vi menar genom att ta fram en ny definition vid namn "Snus- och rökverk", som gäller som stöldbegärlig egendom. Den nya definitionen lyder:

Snus- och rökverk
Med snus- och rökverk avses tobak, e-cigaretter inklusive tillhörande innehåll (exempelvis rökvätska), övriga snus- och rökverk oavsett nikotin- eller tobaksinnehåll.

Du kan ladda ner A2 Allmänna avtalsbestämmelser och definitioner i vårt villkorslager på Mäklarkontoret.

Rätt lås till containers

Inom bygg- och anläggningsbranschen är stölder från byggarbetsplatser ett stort problem som påverkar både ekonomiskt och tidsmässigt, det är vanligt att stölder sker från containers. För att undvika det och säkerställa att kunden har godkända containerlås rekommenderar vi att man läser våra informationsbilagor gällande detta. Dessa, och andra skadeförebyggande råd, hittar ni genom att följa nedan länkar:

Skydda ditt företag – brand – inbrottsskydd
Inbrottsskydd för företag – Vad gäller

Tips inför sommarsemestern

I och med att sommaren är här och semestern närmar sig för många vill vi även passa på att ge några skadeförebyggande tips och tankeställare inför sommaren till dig som privatperson.

Bra att tänka på när du grillar i sommar

En förutsättning för en lyckad grillsäsong är att grilla säkert. Vi vill ge några tips för en säker grillning:

• Var noga med var du placerar grillen. Undvik att placera den nära ett öppet fönster, under tak eller nära en träfasad – håll avstånd från byggnader. Var även noga med att ha ett plant och brandsäkert underlag som sten eller asfalt.
• Ta det lugnt med tändvätskan som kan orsaka en större eld än nödvändigt; det finns andra bra alternativ som exempelvis tändklossar.
• Kom ihåg att ha en vattenhink eller brandsläckare nära till hands.
• Se alltid till att glöden är helt släckt när grillningen är klar.
  
  

Skydda din båt mot tjuvar

Vad är härligare än en tur på sjön en solig sommardag? Det finns tyvärr dagar som är tråkigare som båtägare – när tjuven varit framme. Båtar och motorer är attraktiva för tjuvarna och vi vill därför ge några tips på hur du minskar risken för stöld med förebyggande åtgärder.

• Förvara båten i en båtklubb som har Båtsamverkan, det vill säga där medlemmarna gemensamt vaktar båtarna nattetid så att tjuven hålls borta.
• Använd godkänd låsutrustning för att låsa fast båt och motor.
• Installera larm som stressar tjuven och påkallar uppmärksamhet.
• Stöldskyddsmärk båt och motor genom DNA-märkning med mikropunkter. Det underlättar identifieringen för Polisen, Tullen och Kustbevakningen. Vid märkning appliceras en stor mängd mikropunkter som enbart syns med UV-ljus.
• Installera en spårsändare för att lokalisera båten om den blir stulen, oftast är det motorn som tjuvarna är ute efter och de flyttar båten för att kunna demontera motorn ostört.
  
  

Ett dopp i sommarvärmen

Nu när värmen och badsäsongen är här vill vi skicka med en tankeställare och några goda råd. Det kan fortfarande kan vara kallt i hav och sjöar i delar av landet. Det kan vara uppfriskande med ett kallt dopp, men det kan också vara farligt – andningen ökar och om man hyperventilerar kan blodcirkulationen minska – risken för kramp ökar. Du bör vara simkunnig när du badar i kallt vatten och alltid ha sällskap så att någon kan hjälpa ifall något skulle hända.

Kan du simma 200 meter varav 50 meter på rygg? Det är lätt att ha en övertro till sin simkunnighet men det kan vara avgörande vid sommarens bad, oavsett vattnets temperatur. Var det länge sedan du simmade senast? Då kan det vara bra att testa simma 200 meter varav 50 meter ryggsim, börja försiktigt och simma längs med land där du når botten om du blir trött och se till att ha med dig sällskap. Om du aldrig fått möjligheten att lära dig simma är det inte för sent, det finns simskolor för vuxna runt om i landet.

Nytt från förmedlarhusansvariga

Under våren är ni väldigt många som har deltagit i våra Onsdagsklubbar och i våra branschdagar, vilket är väldigt roligt! Många av er har träffat och haft kontakt med gänget bakom: våra förmedlarhusansvariga. Vi vill lyfta dem lite mer och se vad de har på gång framöver. De har dessutom blivit fler i gänget nu i vår.

Vilka är våra förmedlarhusansvariga

Roger Alm har varit på Trygg-Hansa i över tio år och den större delen av tiden som Förmedlarhusansvarig och därmed ett bekant ansikte för många.

Joanna Johansson har varit på Trygg-Hansa i fyra år och är en del av teamet sedan december 2022. Hon var tidigare en del av Mäklardisken där hon jobbade med både företag och yrkestrafik.

Henrik Bernfur välkomnades i april, efter åtta och ett halvt år på Gjensidige där han jobbat som Account Manager och Operativ Försäljningschef. Han har sedan tidigare en lång bakgrund på Trygg-Hansa från skador men framför allt från förmedlad försäljning. Vi är glada att ha honom tillbaka!

Elin Andersson, med sin bakgrund från ansvarsskador, är också en del av teamet sedan två och ett halvt år tillbaka. Hon är för närvarande föräldraledig men tillbaka om några månader.

I teamet finns ett stort driv för att skapa nya relationer och affärsmöjligheter. Det är något de kommer att jobba ännu mer proaktivt med framöver. Teamet jobbar även med strategiska frågor med er förmedlare och är en bra länk mellan Trygg-Hansa och förmedlarhusen. Teamet arrangerar olika typer av aktiviteter för er förmedlare (och ibland även för våra kunder) – som Onsdagsklubben, branschdagar och andra förmedlarträffar.

Ansvaret för Mäklarkontoret ligger inom gruppen och vi hoppas att ni är flitiga användare. Har ni input och idéer på något som kan förbättras online får ni gärna kontakta förmedlarhusansvariga.

Vad är på gång?

Vår kära Onsdagsklubb som nu har sänts över 70 gånger totalt (!) kommer tillbaka för en ny säsong i höst där vi välkomnar många inspirerande föredragshållare för ett gäng lärorika och matnyttiga onsdagar. Inbjudan kommer inför hösten. Givetvis får du utbildningsintyg när du har deltagit i våra pass, kontakta förmedlarhusansvariga som ordnar det.

Vi vill passa på att tacka för alla förslag på nya ämnen som ni skickat till oss där ni vill veta mer och fördjupa er kunskap!

Tills höstens säsong drar igång kan ni lyssna på repriser av tidigare pass på Aktuellt Förmedlare.

Eftersom våra branschdagar har varit uppskattade bland er förmedlare och även hos andra intressenter fortsätter vi med dem även i höst där nya föredragshållare bjuds in och nya teman berörs.

Dessa aktiviteter får även sällskap av nya koncept, mer information kommer om dessa – men först lite välförtjänt sommarsemester!

Avslutningsvis vill vi tacka för er förståelse för Trygg-Hansas svarstider som varit något längre den senaste tiden. Mycket med hänsyn till den pågående konverteringen, som nu närmar sig målsnöret; den större delen är klar och vi har konvertering av industriaffären kvar.

Vi på T​rygg-Hansa önskar er en glad sommar och hoppas att ni får njuta av ledighet, värme och solsken!