Så anmäler du en skada
Anmäl skadan genom att ringa oss på telefonnummer 0752–43 12 95. Du måste anmäla skadan inom tre månader från det att den uppstått.
Så får du hjälp med din skada
När du har gjort din anmälan till oss kommer vi att rekommendera dig en verkstad. Efter ditt besök hos verkstaden skickar de en reparationskalkyl till oss. Om skadan omfattas av begagnatgarantin kan du boka tid för reparation. Begagnatgarantin gäller utan självrisk och du betalar därför ingenting när bilen är klar och du hämtar ut den.
Om du har försäkring i ett annat försäkringsbolag
Om du har en motor- och elektronikförsäkring hos ett annat försäkringsbolag än Trygg-Hansa behöver du anmäla din skada även dit för hjälp med reparation. Om bilens skada omfattas av begagnatgarantin får du ersättning för den självrisk som du får betala på motor- och elektronikförsäkringen.
Svar på vanliga frågor om begagnatgaranti
-
Din garanti är registrerad hos oss, det enda du behöver när du anmäler en skada är ditt registreringsnummer och dina personuppgifter.
-
Nej, garantin upphör att gälla vid ägarbyte. Garantin gäller endast för dig som är ägare och brukare av fordonet.
-
Nej, Trygg Hansa är försäkringsgivare och administrerar begagnatgarantin. Du kan teckna din begagnatgaranti hos en bilhandlare som erbjuder begagnatgaranti.
-
Garantins omfattning hittar du i ditt garantibevis. Det finns även broschyrer hos din bilhandlare.
-
Du får villkoren tillsammans med ditt garantibevis när du tecknar garantin. Din bilhandlare kan även förse dig med villkor för de olika produkterna.
-
Garantin gäller för skador som inträffar inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet samt Schweiz.
-
Ja, om fordonet är halv- eller helförsäkrat hos Trygg-Hansa, och har en gällande motor- och elektronikförsäkring, är högsta ersättningen fordonets marknadsvärde.
-
Hyrbil och bärgning ersätts inte av garantin. Om du behöver bärgning eller hyrbil kontaktar du ditt försäkringsbolag för att se ifall ersättning för hyrbil och bärgning ingår i din bilförsäkring.
-
Trygg Hansa betalar fakturan om skadan omfattas av garantin, i annat fall bekostas den av fordonsägaren.
-
Det är viktigt att följa serviceintervallerna enligt föreskrift från tillverkaren till fordonet.