Personuppgifter

Syfte: För att genomföra försäljning och vidta försäljningsåtgärder.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och kön.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare och försäkringstyp.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Information om tillhörighet till fackligorganisation eller annan organisation så som samfund. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen de uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss. I vissa fall kan vi även komma att inhämta uppgifter från andra källor såsom en partner som representerar en obligatorisk gruppförsäkring som du tillhör eller andra samarbetspartners. Vi kan även hämta information från externa informationstjänster såsom från Statens personadressregister ("SPAR"), Vägtrafikregistret ("VTR"), Lantmäteriet och Fastighetsregistret. I vissa fall kan vi även komma att inhämta uppgifter från andra källor såsom samarbetspartners, informationstjänster och marknadsföringsaktörer som har markerat dig som en potentiell kund för oss.

Du kan i vissa fall välja att dela uppgifter om försäkringsengagemang hos andra försäkringsaktörer med oss. Då samlar vi å dina vägnar in uppgifterna. Om en person i ditt hushåll har delat sitt egna försäkringsengagemang med dig hos försäkringsaktören kan även dessa uppgifter samlas in.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna sälja försäkring till dig. Detta inkluderar situationer såsom när du kontaktar oss eller om vi kontaktar dig. Något som dels kan ske över telefon, dels när en av våra partners hänvisar dig till oss eller lämnar ut dina personuppgifter till oss. Vi samlar även in och behandlar dina uppgifter när du initierar ett köp av försäkring på vår hemsida.

Vi använder endast uppgift om facklig tillhörighet eller tillhörighet till annan organisation så som samfund för att kunna se till att du får de förmåner som du är berättigad till.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till tjänsteleverantörer för marknadsföring och informationsinhämtning, gruppföreträdare för frivilliga och obligatoriska gruppförsäkringar samt anknutna och oberoende försäkringsförmedlare.

Priset du erbjuds av oss kan ha tagits genom ett automatiserat beslutsfattande. Se vidare i avsnitt om Automatiserat Beslutsfattande

Laglig grund:

När vi blir kontaktade:
Behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås (försäkringstagaren). För de fall vi behandlar personuppgifter om dig såsom försäkrad är den lagliga grunden rättslig förpliktelse.

Om du väljer att dela uppgifter om försäkringsengagemang hos andra försäkringsaktörer med oss samlar vi in uppgifter med stöd av det avtal som du ingår rörande insamlingen av uppgifterna.

Om du tillhör samma hushåll som en person som har valt att dela försäkringsengagemang hos en annan försäkringsaktör med oss och även uppgifter om ditt försäkringsengagemang ingår, behandlas dina uppgifter med stöd av en intresseavvägning. Vi bedömer att vårt intresse av att inhämta ett så fullständigt och korrekt försäkringsunderlag som möjligt inom ramen för vår försäljning överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För laglig grund vid automatiska beslut se avsnitt O.

När vi kontaktar dig:
Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna sälja försäkring till dig överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För laglig grund vid automatiska beslut se avsnitt O.

Lagringstid:

Vi använder de uppgifter vi har om dig och sparar dem så länge som krävs för försäkringsavtalet.

Syfte: För att riskbedöma och prissätta.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och kön.
• Personnummer
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex.; hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen och i förekommande fall om körbeteende samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar, uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar.
• Historik över försäkringsbedrägeri eller försök till försäkringsbedrägeri, såsom anteckningar om försäkring som har avslutats på grund av bedrägeri.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss. I vissa fall kan vi även komma att inhämta uppgifter från andra källor såsom SPAR, Lantmäteriet och VTR samt andra aktörer som tillhandahåller informationstjänster för att verifiera din kontaktinformation samt erhålla försäkringstypinformation och information att basera riskberäkningarna på.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att beräkna din risk och premie. Vi behandlar även personuppgifter för att beräkna pris för andra kunder.

Vi behandlar uppgift om försäkringsbedrägeri eller försök till försäkringsbedrägeri för att tillgodose vår rätt att i sådant fall neka tecknande av försäkring.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

När vi behandlar dina personuppgifter för att beräkna pris för andra kunder: Intresseavvägning, då vi anser att vi har ett legitimt intresse att beräkna våra premier, bl.a. mot bakgrund av vår kontraheringsplikt. En differentiering av priset tillgodoser kollektivets intresse av att endast betala ett pris som motsvarar den risk man själv är bärare av.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Vi använder de uppgifter vi har om dig och sparar dem så länge som krävs för försäkringsavtalet.

Vi kan också behöva spara dina personuppgifter av andra skäl, t.ex. för att följa lagkrav eller för att bevaka våra rättsliga intressen eller något annat viktigt allmänt intresse.

Syfte: För att administrera och fullgöra försäkringsavtal.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, och kön.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex.; hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Finansiell information såsom information om bankkonto och fakturanummer.
• Information du anger i fritextfält.
• Information om tillhörighet till fackligorganisation eller annan organisation så som samfund.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss. I vissa fall kan vi även komma att inhämta uppgifter från andra källor såsom SPAR, Vägtrafikregistret och Lantmäteriet för att verifiera din kontaktinformation samt försäkringstypinformation.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna tillhandahålla dig med och administrera din försäkring samt för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig. Detta inkluderar att administrera inkommande premier till Trygg-Hansa, förse dig med en försäkringsöversikt samt administrera och tillhandahålla annan service.

Vi använder endast uppgift om facklig tillhörighet eller tillhörighet till annan organisation så som samfund för att kunna se till att du får de förmåner som du är berättigad till.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig på grund av ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås (försäkringstagaren). För det fall vi behandlar personuppgifter om dig såsom försäkrad är den lagliga grunden rättslig förpliktelse.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som du eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från din försäkring. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som du eller någon annan har denna rätt.

För de personuppgifter som samlas in genom Familjehjälpen, när den ingår som en del av försäkringsavtalet, sparar vi dina uppgifter under två (2) år efter att ärendet avslutats. 

Syfte: För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, kön och arbete.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Finansiell information såsom information om bankkonto och lön.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar (såsom kvitton, journaler, information om lön, arbete med mera), uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar.
• Beteendeinformation/inspelningar såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Register över lagöverträdelser så som polisrapporter.
• Information i fritextfält. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten genom information från vårdgivare, polisrapporter vid olyckor eller brott samt från uppgifter inhämtade från GSR, och i vissa fall från andra försäkringsbolag då utredningen är omfattande och flera försäkringsbolag samverkar.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna administrera dina försäkringsanspråk och skadereglera under din försäkring.

Behandlingen innefattar även behandling för att göra återkrav av medel från ansvarig part, säkerställa att skadad egendom repareras, använda vår regressrätt samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi kan b.l.a. komma att lämna ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för detta ändamål. . Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Administration av försäkringsanspråk och skadereglering kan ske genom automatiserat beslutsfattande. Se vidare i avsnitt N.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig på grund av ett avtal med dig (försäkringstagaren). För det fall vi behandlar personuppgifter om dig såsom försäkrad är den lagliga grunden rättslig förpliktelse.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För laglig grund vid automatiska beslut se avsnitt O.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som du eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från din försäkring. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som du eller någon annan har denna rätt.

Syfte: För att teckna och administrera återförsäkringsavtal.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, arbete och titel.
• Hälsoinformation såsom sjukdomsstatus och medicinsk invaliditet.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar (såsom kvitton, journaler, information om lön, arbete med mera), uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi behandlar dina uppgifter för att administrera återförsäkringsavtal, både i relation till riskbedömning och försäkringsanspråk, när det är nödvändigt att göra separata utvärderingar av särskilda risker samt när skadereglering mellan oss och återförsäkringsgivaren sker.

För ändamålet lämnar vi b.la. ut dina personuppgifter till återförsäkringsbolag.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som du eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från din försäkring. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som du eller någon annan har denna rätt.

Syfte: För att förhindra och hantera bedrägerier.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och arbete.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Finansiell information såsom information om bankkonto och lön.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar (såsom kvitton, journaler, information om lön, arbete med mera), uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar.
• Beteendeinformation/inspelningar såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Register över lagöverträdelser så som bedrägeriundersökningar och polisrapporter.
• Information i fritextfält. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi använder dina personuppgifter för att bedöma försäkringsanspråk, skadereglera samt utreda oklara försäkringsfall. Detta innefattar analys av kunddata, statistiska data och försäkringsanspråk samt analys av kundbeteende för att förhindra bedrägeri.

Behandlingen innefattar även behandling för att göra återkrav av medel från ansvarig part, samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att intresset av att förhindra och hantera försäkringsbedrägerier och kontrollera att ditt ersättningsanspråk är berättigat överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Utredningen är del av skadeakten och dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som du eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från din försäkring. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som du eller någon annan har denna rätt. I det fall vi finner att data är överflödigt tas denna data bort vid den tidpunkt då vi bedömer data som inaktuell eller inte längre relevant.

Uppgifter som inte bedöms relevanta gallras bort löpande.

Syfte: För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder och födelsedatum.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar (såsom kvitton, journaler, information om lön, arbete med mera), uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar.
• Annan information såsom namn på verklig huvudman.
• Information i fritextfält såsom innehåll avseende framställt klagomål. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss, eller som har blivit del av skadeakter.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att fullgöra rättsliga förpliktelser. Detta innefattar t.ex. beräkning av risker, kapitalkrav för fordringsreserv, kapitalmodellering, hantering av kundklagomål, bokföringslagen, slagningar mot sanktionslistor, penningtvättkontroll samt rapportering till myndighet vid misstänkt penningtvätt eller annan ekonomisk brottslighet.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till externa nämnder och domstolar, externa juridiska ombud, Trafikförsäkringsföreningen, inkassobolag, myndigheter så som Polisen, Skatteverket och Försäkringskassan samt revisorer och bolag inom vår koncern.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga uppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss så länge som det krävs för att fullgöra respektive lagstadgad skyldighet, t.ex. fem (5) år enligt lagen om penningtvätt.

Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Syfte: För att tillhandahålla kundtjänst och kundsupport.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder och födelsedatum.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Finansiell information såsom information om bankkonto, fakturanummer, och i vissa fall lön.
• Information i fritextfält.
• Annan data inom området för vår service Familjehjälpen. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna tillhandahålla kundservice och kundsupport via chatt, telefon och Mina Sidor på Trygg-Hansas hemsida.

Behandlingen omfattar även det fall vi ger dig vägledning genom vår service Familjehjälpen.

Laglig grund:

Intresseavvägning, då vi anser att vi har ett legitimt intresse av att kunna tillhandahålla kundservice och kundsupport, inklusive Familjehjälpen.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk. 

Ditt samtycke, när vi behandlar känsliga personuppgifter såsom hälsodata inom ramen för tjänsten Familjehjälpen och den ingår inte som en del av försäkringsavtalet.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som gäller för försäkringsavtalet.

För de personuppgifter som samlas in genom Familjehjälpen,  när den inte ingår som en del av försäkringsavtalet,  sparar vi dina uppgifter under en tid, idag bestämt till två (2) år efter att ärendet avslutats. Detta för att vi ska kunna ta stöd av våra anteckningar om du ringer igen. Efter ett par år har det dock gått så lång tid att vi bedömer att uppgifterna inte längre är relevanta och adekvata och vi kommer därefter att radera dem.

Syfte: För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och kön.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, och försäkringstyp.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Marknadsföringsinformation såsom sociala medier-sökningar, hemsideaktivitet, klick på länkar i vår e-post- eller sms-marknadsföring, telefonsamtal till oss eller användning av Mina Sidor på vår hemsida.
• Information i fritextfält.
• Cookie-ID, enhetstyp/ID (inklusive information som automatiskt skickas från din utrustning i form av språkinställningar, IP-adress och demografiska data).
• Annan information såsom dina tillgångar som kan bli föremål för försäkring. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss. 

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna bedriva marknadsföring och göra analyser, inbegripet profilering, i marknadsföringssyfte. Detta innefattar analys av kundbeteende i marknadsföringssyfte, för att marknadsföra våra produkter och tjänster samt bedriva marknadsföring för våra samarbetspartners. Resultaten av vår analys används sedan för att förbättra, ersätta eller utveckla nya försäkringar, processer eller arbetsmetoder i syfte att möta dina och andra kunders förväntningar och önskningar.

Vi kan komma att lämna vi b.la. ut dina personuppgifter till bolag som utför tjänster för oss inom detta område för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser. Vi delar även dina personuppgifter med samarbetspartners för att de ska kunna marknadsföra sina produkter och tjänster till dig eller tillhandahålla dig med en förmån. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna bedriva marknadsföring och analys i marknadsföringssyfte överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter. 

Samtycke enligt marknadsföringslagen, när vi marknadsför tredje parts produkter och tjänster genom e-post och andra automatiska system. 

Lagringstid:

Vi använder de uppgifter vi har om dig och sparar dem så länge som krävs för försäkringsavtalet.

Syfte: För att bedriva affärsutveckling.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder och födelsedatum.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar, uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar.
• Beteendeinformation/video- och ljudinspelning såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Information i fritextfält.
• Annan information som din korrespondens och kontakthistorik med någon av våra avdelningar, t.ex. Familjehjälpen. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi behandlar dina personuppgifter för affärsutveckling.

Detta inkluderar analys av klagomål eller korrespondens samt kontakthistorik med någon av Trygg-Hansas avdelningar, t.ex. Familjehjälpen. Vi behandlar dessa uppgifter för att exempelvis genomföra marknadsundersökningar, utveckla nya försäkringsprodukter och tillhörande tjänster, förbättra vårt befintliga försäkringsutbud, följa upp och förbättra vår service till dig, utveckla och träna AI-modeller. Vi genomför även kundundersökningar.

Vad avser uppföljningen av klagomål följer vi upp klagomål och förbättrar våra processer, behandlingar och vidtagna åtgärder.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av affärsutveckling överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Lagringstid:

Vi behandlar de uppgifter vi har om dig och sparar dem så länge som krävs för försäkringsavtalet eller för de ändamål som anges ovan.

Personuppgifterna behandlas i aggregerad form då ändamålet kan uppnås utan att personuppgifter i identifierbar form används.

Syfte: För att skydda våra rättsliga intressen i händelse av en tvist.

Personuppgifter:

Alla personuppgifter som kan förekomma inom ramen för dina försäkringar, dina skador eller i din kontakt med Trygg-Hansa och som redovisats i listningarna ovan.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som tecknade försäkringen har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi behandlar dina uppgifter i händelse av en tvist, tillexempel angående en skada där vi har olika uppfattning om ersättning ska utges och/eller omfattningen av ersättningen, för att kunna upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till externa nämnder och domstolar, externa juridiska ombud, Trafikförsäkringsföreningen, inkassobolag, myndigheter så som Polisen, Skatteverket och Försäkringskassan samt revisorer och bolag inom vår koncern. Vi lämna även ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för detta ändamål. 

Laglig grund:

När vi är skyldiga enligt lag att hänföra en skada till nämnd:
Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

När Trygg-Hansa inte är skyldiga enligt lag att hänföra en skada till nämnd:
Om det uppstår en tvist har vi rätt att använda dina uppgifter med stöd av en intresseavvägning.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som du eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från din försäkring. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som du eller någon annan har denna rätt.

Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För vetenskapliga forskningsändamål och statistiska ändamål

Personuppgifter:

• Personnummer
• Typ av sjukvårdsförsäkring
• Försäkringsperiod

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi behandlar dina uppgifter för att lämna ut dem till Statistiska Centralbyrån (SCB) för användning i etikgodkänd forskning inom sjukvårdsförsäkringsområdet bedriven av svenska lärosäten.

Laglig grund:

Den rättsliga grunden är densamma som den som gäller för vår ursprungliga insamling av uppgifterna (för att administrera och fullgöra försäkringsavtal).

Lagringstid:

Dina uppgifter sparas för detta ändamål så länge som krävs för forskningsstudien.

Syfte: För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, kön, och arbete.
• Personnummer.
• Hälsodata såsom journaler, läkaranteckningar och sjukstatus. Identifikationsdokument såsom körkort, födelsedatum och eventuellt dödscertifikat.
• Finansiell information såsom information om bankkonto och lön.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav.
• Information angående skadeanspråk, beroende på anspråket kan information såsom kvitton, hälsodata, information om lön, arbete med mera förekomma.
• Beteendeinformation/inspelningar såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Register över lagöverträdelser så som polisrapporter som avser eventuell olycka som ligger till grund för skadehändelsen.
• Information i fritextfält.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter som du har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten genom information från vårdgivare, polisrapporter vid olyckor eller brott, domstolar för register över lagöverträdelser, din arbetsgivare för finansiell information, i vissa fall från andra försäkringsbolag då utredningen är omfattande och flera försäkringsbolag samverkar. I det fall den relevanta försäkringen är livförsäkring, överlevande familj till den avlidne.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna administrera dina anspråk.

Detta innebär administrering av dina anspråk på skadeståndsrättslig grund. Vi använder också dina personuppgifter för att använda vår regressrätt samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk.

Vi kan b.l.a. komma att lämna ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för detta ändamål. . Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga uppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som du har rätt att kräva ersättning från oss. Denna period varierar men är minst 10 år efter att anspråket uppstod på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall har du rätt till ersättning även efter att 10 år har förflutit och vi kommer för dessa anspråk att spara uppgifterna så länge som du har denna rätt. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För att förhindra och hantera bedrägerier.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och arbete.
• Personnummer.
• Finansiell information såsom information om bankkonto, och lön.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav.
• Information angående skadeanspråk, beroende på anspråket kan information om såsom kvitton, hälsodata, information om lön, arbete med mera förekomma,
• Beteendeinformation/inspelningar såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Register över lagöverträdelser så som bedrägeriundersökningar och polisrapporter som avser eventuell olycka som ligger till grund för skadehändelsen.
• Information i fritextfält.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi använder dina personuppgifter för att bedöma anspråk samt utreda oklara försäkringsfall. Detta innefattar analys av data, statistiska data och fanspråk samt analys av beteende för att förhindra bedrägeri.

Behandlingen innefattar även behandling för att göra återkrav av medel från ansvarig part, samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Den lagliga grunden för behandling av dina personuppgifter är berättigat intresse.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Utredningen är del av skadeakten. Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som du har rätt att kräva ersättning från oss. Denna period varierar men är minst 10 år efter att anspråket uppstod på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall har du rätt till ersättning även efter att 10 år har förflutit och vi kommer för dessa anspråk att spara uppgifterna så länge som du har denna rätt. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Uppgifter som inte bedöms relevanta gallras bort löpande.

Syfte: För att teckna och administrera återförsäkringsavtal.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och arbete.
• Hälsoinformation såsom sjukdomsstatus och medicinsk invaliditet.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav.
• Information angående skadeanspråk, beroende på anspråket kan information om såsom kvitton, hälsodata, information om lön, arbete med mera förekomma.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi behandlar dina uppgifter för att administrera återförsäkringsavtal, i relation till skadeanspråk och för reglering av skada med återförsäkringsbolag.

För ändamålet lämnar vi b.la. ut dina personuppgifter till återförsäkringsbolag.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga uppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som du har rätt att kräva ersättning från oss. Denna period varierar men är minst 10 år efter att anspråket uppstod på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall har du rätt till ersättning även efter att 10 år har förflutit och vi kommer för dessa anspråk att spara uppgifterna så länge som du har denna rätt. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder.
• Personnummer.
• Finansiell information såsom information om bankkonto, och lön.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav.
• Information angående skadeanspråk, beroende på anspråket kan information om såsom kvitton, hälsodata, information om lön, arbete med mera förekomma.
• Information du anger i fritextfält såsom innehåll avseende framställt klagomål.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss. I vissa fall kan vi även komma att inhämta uppgifter från andra källor såsom sjukhus.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att fullgöra rättsliga förpliktelser. Detta innefattar t.ex. beräkning av risker, kapitalkrav för fordringsreserv, kapitalmodellering, hantering av kundklagomål, bokföringslagen, slagningar mot sanktionslistor, penningtvättkontroll samt rapportering till myndighet vid misstänkt penningtvätt eller annan ekonomisk brottslighet.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till externa nämnder och domstolar, externa juridiska ombud, Trafikförsäkringsföreningen, inkassobolag, myndigheter så som Polisen, Skatteverket och Försäkringskassan samt revisorer och bolag inom vår koncern.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga uppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss så länge som det krävs för att fullgöra den lagstadgade skyldigheten.

Syfte: För att administrera och fullgöra avtal med leverantörer.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom arbete och titel.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter den ifrågavarande leverantören eller du själv har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter, i din roll som kontaktperson hos en av våra leverantörer, för att kunna ställa anbudsförfrågningar, teckna avtal samt uppfylla våra förpliktelser med och administrera avtalet mellan Trygg-Hansa och din arbetsgivare.

Laglig grund:

Intresseavvägning, då vi bedömer att vårt intresse av att administrera och fullgöra avtal med våra leverantörer överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under tiden det kan vara aktuellt att ställa anbudsförfrågningar, eller vi har ett avtal med din arbetsgivare och därefter under den tid som vi kan komma att göra krav gällande under avtalet med din arbetsgivare. I vissa fall behåller vi även uppgifterna därefter då tidigare leverantörer kan välja att ingå i en pool med leverantörer som används för avrop.

Syfte: För att administrera och fullgöra försäkringsavtalet.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom arbete och titel.
• Beteendeinformation/inspelningar såsom telefoninspelningar.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter den ifrågavarande försäkringstagaren eller du själv har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter, i din roll som kontaktperson hos en av våra företagskunder (försäkringstagaren) för att kunna uppfylla våra förpliktelser med och administrera avtalet mellan Trygg-Hansa och din arbetsgivare. Detta inkluderar även behandlingar för att administrera försäkringsanspråk och skadereglera samt fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till tjänsteleverantörer för marknadsföring och informationsinhämtning, gruppföreträdare för frivilliga och obligatoriska gruppförsäkringar samt anknutna och oberoende försäkringsförmedlare. Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Intresseavvägning, då vi bedömer att vårt intresse av att administrera och fullgöra avtal med våra företagskunder överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under tiden vi har ett avtal med din arbetsgivare och därefter under den tid som företaget kan komma att göra krav gällande under försäkringen.

Syfte: För att bedriva marknadsföring samt göra analyser i marknadsföringssyfte.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Information i fritextfält.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter den ifrågavarande försäkringstagaren eller du själv har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna bedriva marknadsföring och göra analyser, inbegripet profilering, i marknadsföringssyfte. Detta innefattar analys av kundbeteende i marknadsföringssyfte, för att marknadsföra våra produkter och tjänster samt bedriva marknadsföring för egen och för våra samarbetspartners.

Vi kan komma att lämna vi b.la. ut dina personuppgifter till bolag som utför tjänster för oss inom detta område för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser. Vi delar även dina personuppgifter med samarbetspartners för att de ska kunna marknadsföra sina produkter och tjänster till dig eller tillhandahålla dig med en förmån. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna bedriva marknadsföring och analys i marknadsföringssyfte överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter. 

Lagringstid:

Om din arbetsgivare är försäkringstagare:
Dina personuppgifter sparas hos oss under tiden vi har ett avtal med din arbetsgivare och därefter under den tid som företaget kan komma att göra krav gällande under försäkringen.

Om din arbetsgivare är en potentiell försäkringstagare:
Dina personuppgifter sparas och behandlas hos oss under den tid som överensstämmer med vid var tid gällande branschrekommendationer för marknadsföring. Detta förutsätter att du inte motsatt dig direkt marknadsföring från oss.

Syfte: Att säkra IT-säkerhet och fysisk säkerhet i våra IT-miljöer och lokaler.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Inspelningar såsom kamera- och videoövervakning.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna säkra IT-säkerhet och fysisk säkerhet i våra IT-miljöer och lokaler.

Vi kan komma att lämna ut b.la. ut dina personuppgifter till Polisen i fall av brott eller misstänkt brott.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna säkra IT-säkerhet och fysisk säkerhet överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Lagringstid:

Dina personuppgifter som samlas in vid kamerabevakning och i besökssystem sparas hos oss under 120 dagar. Om du får ett passerkort vid ditt besök sparas uppgifterna för passerkortet i 120 dagar.

Syfte: För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera samt hantera och motverka försäkringsbedrägeri.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Beteendeinformation/inspelningar såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Information i fritextfält.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina personuppgifter för att bedöma försäkringsanspråk, skadereglera samt utreda oklara försäkringsfall och informationen sparas i skadeärendet, eftersom du bedöms ha gjort iakttagelser som är av vikt för utredningen av det specifika skadefallet.

De personuppgifter vi har om dig är endast för att säkerställa att vi kan kontakta dig igen samt för att beskriva de observationer du gjort i ärendet.

Behandlingen innefattar även behandling för att göra återkrav av medel från annan ansvarig part, samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi kan b.l.a. komma att lämna ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för dessa ändamål. Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som det föreligger rätt till ersättning. Denna period varierar men är minst 10 år efter att anspråket uppstod på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter att 10 år har förflutit och vi kommer för dessa anspråk att spara uppgifterna så länge som denna rätt föreligger.

Vad avser uppgifter för att hantera samt motverka försäkringsbedrägeri sparas uppgifterna antingen enligt regeln ovan eller så gallras uppgifterna bort i ett tidigare skede vid den tidpunkt då de inte längre bedöms som relevanta. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, och kön.
• Personnummer.
• Finansiell information såsom information om bankkonto.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss eller som har blivit lämnade till oss av den person vilken du är förmånstagare för.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna administrera försäkringsanspråk och skadereglera. Behandlingen kan även omfatta kundservice.

Behandlingen omfattar försäkringar där du är insatt som förmånstagare för att ge dig den ersättning som du är berättigad till samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi kan b.l.a. komma att lämna ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för detta ändamål. Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som du fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från den försäkring du är förmånstagare för. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall har du som förmånstagare rätt till ersättning även efter 10 år och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som du har denna rätt. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För att förhindra och hantera bedrägerier.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, kön och arbete.
• Personnummer.
• Finansiell information såsom information om bankkonto och lön.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer och typ av skadekrav.
• Information angående skadeanspråk beroende på anspråket kan information om såsom kvitton, hälsodata, information om lön, arbete med mera förekomma.
• Beteendeinformation/inspelningar såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Register över lagöverträdelser så som bedrägeriundersökningar och polisrapporter som avser eventuell olycka som ligger till grund för skadehändelsen.
• Information i fritextfält.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller den som har tecknat försäkringen har lämnat till oss eller som har blivit del av skadeakten.

Vad vi gör:

Vi använder dina personuppgifter för att bedöma anspråk samt utreda oklara försäkringsfall. Detta innefattar analys av data, statistiska data och fanspråk samt analys av beteende för att förhindra bedrägeri.

Behandlingen innefattar även behandling för att göra återkrav av medel från ansvarig part, samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Den lagliga grunden för behandling av dina personuppgifter är berättigat intresse.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Utredningen är del av skadeakten. Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som du har rätt att kräva ersättning från oss. Denna period varierar men är minst 10 år efter att anspråket uppstod på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall har du rätt till ersättning även efter att 10 år har förflutit och vi kommer för dessa anspråk att spara uppgifterna så länge som du har denna rätt. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Uppgifter som inte bedöms relevanta gallras bort löpande gallras bort.

Syfte: För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav.

Personuppgifter

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och kön.
• Personnummer.
• Finansiell information såsom information om bankkonto.
• Annan information såsom namn på verklig huvudman och innehåll avseende framställt klagomål.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss, som har blivit lämnade till oss av den person vilken du är förmånstagare för.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att fullgöra rättsliga förpliktelser. Detta innefattar t.ex. beräkning av risker, kapitalkrav för fordringsreserv, kapitalmodellering, hantering av kundklagomål, bokföringslagen, slagningar mot sanktionslistor, penningtvättkontroll samt rapportering till myndighet vid misstänkt penningtvätt eller annan ekonomisk brottslighet.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till externa nämnder och domstolar, externa juridiska ombud, Trafikförsäkringsföreningen, inkassobolag, myndigheter så som Polisen, Skatteverket och Försäkringskassan samt revisorer och bolag inom vår koncern.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss så länge som det krävs för att fullgöra den lagstadgade skyldigheten, t.ex. fem (5) år enligt lagen om penningtvätt.

Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum, kön och arbete.
• Personnummer.
• Hälsouppgifter beroende på skadehändelse.
• Register över lagöverträdelser så som polisrapporter.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter som har blivit del av skadeakten genom information från den försäkrade, information från vårdgivare, polisrapporter vid olyckor eller brott och i vissa fall från andra försäkringsbolag då utredningen är omfattande och flera försäkringsbolag samverkar.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna administrera försäkringsanspråk och skadereglera i det fall du har orsakat skada för eller blivit orsakad skada av någon som är försäkrad av Trygg-Hansa.

Behandlingen innefattar även behandling för att göra återkrav av medel från ansvarig part, använda vår regressrätt eller administrera ingående regresskrav från andra klagande samt att upprätta, utöva eller försvara rättsligt anspråk i samband med nämndförföranden och domstolsprövning.

Vi kan b.l.a. komma att lämna ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för detta ändamål. Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som det föreligger rätt till ersättning eller krav oss emellan. Denna period varierar men är minst 10 år efter att anspråket uppstod på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter att 10 år har förflutit och vi kommer för dessa anspråk att spara uppgifterna så länge som denna rätt föreligger. Dina personuppgifter kan behandlas under en längre period om det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Syfte: För att administrera och fullgöra försäkringsavtal.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress samt din förmedlarkod.
• Demografiska uppgifter såsom arbete och titel.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller din arbetsgivare har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter i samband med förmedlingen för att kunna beräkna offert samt teckna försäkring för den kund du förmedlar försäkring för samt för att uppfylla våra skyldigheter gentemot kunden.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som du eller din arbetsgivare har en affärsrelation med Trygg-Hansa.

Syfte: För att bedriva marknadsföring samt genomföra analyser i marknadsföringssyfte.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom arbete och titel.
• Annan information såsom information hänförlig till specifika event eller liknande.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller din arbetsgivare har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna bedriva marknadsföring, t.ex. bjuda in till event och göra analyser i marknadsföringssyfte.

Vi kan komma att lämna vi b.la. ut dina personuppgifter till bolag som utför tjänster för oss inom detta område för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser. Vi delar även dina personuppgifter med samarbetspartners för att de ska kunna marknadsföra sina produkter och tjänster till dig eller tillhandahålla dig med en förmån. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna bedriva marknadsföring och analys i marknadsföringssyfte överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som försäkringar som du har förmedlat ännu finns i våra system.

Syfte: För att administrera och fullgöra avtal om försäkringsförmedling.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress och nummer för intern identifiering.
• Demografiska uppgifter såsom födelsedatum, kön, arbete och titel.
• Personnummer.
• Försäljningsdata.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter som du eller din arbetsgivare har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att administrera och fullgöra våra skyldigheter i enlighet med det avtal vi har med din arbetsgivare, för att t.ex. kunna beräkna provision samt följa upp försäljning.

Laglig grund:

Intresseavvägning, då vi bedömer att vårt intresse av att administrera och fullgöra avtal med våra anknutna förmedlare överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under den tid som vi har ett avtal med din arbetsgivare och du ännu är anställd.

Syfte: För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav.

Personuppgifter

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och nummer för intern identifiering.
• Demografiska uppgifter såsom födelsedatum och kön, arbete och titel.
• Personnummer.
• Identifikationsdokument.
• Register över lagöverträdelser- i detta fall dock endast notering om att belastningsregisterutdrag har förevisats.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du eller din arbetsgivare har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att fullgöra rättsliga förpliktelser. Detta innefattar t.ex. dokumenteringskrav avseende lämplighet samt uppfyllande av kompetenskrav.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till externa nämnder och domstolar, externa juridiska ombud, Trafikförsäkringsföreningen, inkassobolag, myndigheter så som Polisen, Skatteverket och Försäkringskassan samt revisorer och bolag inom vår koncern.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss så länge som det krävs för att fullgöra den lagstadgade skyldigheten avseende dokumentation för anknutna förmedlare.

Syfte: För att administrera och fullgöra försäkringsavtal.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer.
• Personnummer.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter som fullmaktsgivaren eller du har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna hantera och administrera fullmaktsgivarens instruktioner enligt fullmakten samt för att uppfylla våra skyldigheter gentemot denne.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som fullmaktsgivaren eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från försäkringen. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som fullmaktsgivaren eller någon annan har denna rätt.

Syfte: För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer.
• Personnummer.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter som fullmaktsgivaren eller du har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna administrera försäkringsanspråk och skadereglera under fullmaktsgivarens försäkring.

Vi kan b.l.a. komma att lämna ut dina personuppgifter till bolag som tillhandahåller tjänster för oss inom detta område för att effektivera vårt arbete för detta ändamål. Vi lämnar även bl.a. ut dina personuppgifter till medicinska rådgivare och vårdgivare, tjänsteleverantörer för reparation, återställande och skadereglering, andra försäkringsbolag samt Larmtjänst (Personuppgiftsansvarig för Larmtjänst är Larmtjänst AB, Box 24 158, 104 51 Stockholm www.larmtjanst.se). Vi använder oss även av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning. Det innebär att vi får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsföretag, tjänstepensionsföretag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad eller pseudonymiserad form för statistiska ändamål och för analyser på aggregerad nivå. Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB, Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under försäkringsperioden samt därefter under den tid efter att försäkringen har upphört som fullmaktsgivaren eller någon annan fortfarande har rätt att kräva och få ersättning från försäkringen. Denna period varierar beroende på vilken försäkring som har tecknats men är minst 10 år efter att försäkringen har upphört på grund av gällande regler för preskription. I vissa fall föreligger rätt till ersättning även efter 10 år har passerat och vi kommer för dessa försäkringsavtal att spara uppgifterna så länge som fullmaktsgivaren eller någon annan har denna rätt.

Syfte: För att genomföra försäljning och vidta försäljningsåtgärder.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder, födelsedatum och kön.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, och försäkringstyp.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom, fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring, information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Finansiell information såsom information om bankkonto.
• Information om tillhörighet till fackligorganisation eller annan organisation så som samfund.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är de uppgifter du eller den som har initierat ett tecknade av försäkringen har lämnat till oss. Vi kan även hämta kontaktinformation från externa informationstjänster och annan information från VTR, Lantmäteriet och Fastighetsregistret. I vissa fall kan vi även komma att inhämta uppgifter från andra källor såsom samarbetspartners, informationstjänster och marknadsföringsaktörer som har markerat dig som en potentiell kund för oss.

Du kan i vissa fall välja att dela uppgifter om försäkringsengagemang hos andra försäkringsaktörer med oss. Då samlar vi å dina vägnar in uppgifterna. Om en person i ditt hushåll har delat sitt egna försäkringsengagemang med dig hos försäkringsaktören kan även dessa uppgifter samlas in.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna sälja försäkring till dig.

Detta inkluderar när du kontaktar oss eller vi kontaktar dig över telefon, när en av våra partners hänvisar dig till oss eller när du besöker vår hemsida och initierar en prisberäkning.

Vi använder endast uppgift om facklig tillhörighet eller tillhörighet till annan organisation så som samfund för att kunna se till att du får de förmåner som du är berättigad till.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till tjänsteleverantörer för marknadsföring och informationsinhämtning, gruppföreträdare för frivilliga och obligatoriska gruppförsäkringar samt anknutna och oberoende försäkringsförmedlare.

Priset du erbjuds av oss kan ha tagits genom ett automatiserat beslutsfattande. Se vidare i avsnitt N.

Laglig grund:

Om vi blir kontaktade:
Behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås (försäkringstagaren). För de fall vi behandlar personuppgifter om dig såsom försäkrad är den lagliga grunden rättslig förpliktelse.

Om du väljer att dela uppgifter om försäkringsengagemang hos andra försäkringsaktörer med oss samlar vi in uppgifter med stöd av det avtal som du ingår rörande insamlingen av uppgifterna.

Om du tillhör samma hushåll som en person som har valt att dela försäkringsengagemang hos en annan försäkringsaktör med oss och även uppgifter om ditt försäkringsengagemang ingår, behandlas dina uppgifter med stöd av en intresseavvägning. Vi bedömer att vårt intresse av att inhämta ett så fullständigt och korrekt försäkringsunderlag som möjligt inom ramen för vår försäljning överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk. Om uppgift om facklig tillhörighet eller tillhörighet till annan organisation så som samfund behandlas inom ramen för ett automatiserat beslutsfattande sker det med stöd av ditt samtycke.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För laglig grund vid automatiska beslut se avsnitt O.   

I det fall det är vi som kontaktar dig utan att du tidigare har bett om detta;
Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna bedriva marknadsföring och försäljning överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk. Om uppgift om facklig tillhörighet eller tillhörighet till annan organisation så som samfund behandlas inom ramen för ett automatiserat beslutsfattande sker det med stöd av ditt samtycke.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För laglig grund vid automatiska beslut se avsnitt O.   

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas hos oss under en tid om du påbörjar en offert men inte fullföljer den, denna tid bestäms efter hur länge offerten är giltig.

Om du ansöker om försäkring men därefter ångrar dig kommer vi på grund av regler i försäkringsavtalslagen att spara dina uppgifter under en tid därefter.

Om du väljer att bli kund hos oss gäller vad som står för försäkrade.

Syfte: För att bedriva marknadsföring samt genomföra analyser i marknadsföringssyfte.

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom födelsedatum och kön.
• Marknadsföringsinformation såsom sociala medier-sökningar, hemsideaktivitet, telefonsamtal till oss eller användning av Mina Sidor på vår hemsida.
• Information i fritextfält.
• Annan information såsom statistik och aggregerade data.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter du har lämnat till oss.

Vad vi gör:

Vi använder dina uppgifter för att kunna bedriva marknadsföring och göra analyser, inbegripet profilering, i marknadsföringssyfte. Detta innefattar analys av kundbeteende i marknadsföringssyfte, för att marknadsföra våra produkter och tjänster samt bedriva marknadsföring för våra samarbetspartners och distributionskanaler. Resultaten av vår analys används sedan för att förbättra, ersätta eller utveckla nya försäkringar, processer eller arbetsmetoder i syfte att möta dina och andra kunders förväntningar och önskningar.

Vi kan komma att lämna vi b.la. ut dina personuppgifter till bolag som utför tjänster för oss inom detta område för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser. Vi delar även dina personuppgifter med samarbetspartners för att de ska kunna marknadsföra sina produkter och tjänster till dig eller tillhandahålla dig med en förmån. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Laglig grund:

Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna bedriva marknadsföring och analys i marknadsföringssyfte överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter. 

Lagringstid:

Dina personuppgifter sparas och behandlas hos oss under den tid som överensstämmer med vid var tid gällande branschrekommendationer för marknadsföring. Detta förutsätter att du inte motsatt dig direkt marknadsföring från oss. Om du väljer att bli kund hos oss gäller vad som står för försäkrade.

Syfte:

• För att tillhandahålla kundtjänst och kundsupport.
• För kvalitets- och utbildningsändamål.
• För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav.
• För att bedriva affärsutveckling.
• För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte. 

Personuppgifter:

• Kontaktuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Demografiska uppgifter såsom ålder och födelsedatum.
• Personnummer.
• Försäkringsgenerisk information såsom försäkringsnummer, försäkringsbelopp, nuvarande försäkringsbolag, förmånstagare, försäkringstyp och betalda premier.
• Försäkringstypinformation hänförlig till den specifika försäkringen såsom i förhållande till försäkring för fast egendom; fastighetsbeteckning, för liv och personförsäkring t.ex. hälsodata, för bilförsäkring; information om bilen samt information om annan försäkrad egendom eller person beroende på vilken försäkring som tecknats.
• Finansiell information såsom information om bankkonto, fakturanummer, och i vissa fall lön.
• Marknadsföringsinformation såsom telefonsamtal till oss.
• Annan information såsom dina tillgångar som kan bli föremål för försäkring.
• Generell information om skador såsom information om skadehändelsen, skadenummer, typ av skadekrav, anspråkshistorik och antal anspråk.
• Skadeinformation beroende på försäkring såsom hälsodata för personförsäkringar, uppgifter om skadad egendom (fastighetsbeteckning och registreringsnummer för fordon) för sakförsäkringar.
• Beteendeinformation/video- och ljudinspelning såsom kamera- och videoinspelningar och telefoninspelningar.
• Information i fritextfält.
• Annan information som din korrespondens och kontakthistorik med någon av våra avdelningar.

Listan är inte uttömmande och uppgifterna som behandlas om dig beror på vilka uppgifter som förekommer i ditt samtal.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

De personuppgifter vi använder om dig är huvudsakligen uppgifter som du lämnat till oss i telefonsamtal. Telefonsamtal kan komma att spelas in av oss (inspelning) och avlyssnas av någon annan än den medarbetare som du talar med över telefon (medlyssning). Telefonsamtal kan också komma att transkriberas. 

Vad vi gör:

För att tillhandahålla kundtjänst och kundsupport;
Vi använder dina uppgifter för att kunna tillhandahålla kundservice och kundsupport via telefon på bästa sätt. För detta syfte kan inspelning och medlyssning ske.

För kvalitets- och utbildningsändamål
Vi använder dina uppgifter för att kunna coacha och utbilda medarbetaren. För detta syfte kan inspelning och transkribering av samtalet ske.

För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav;
Vi använder dina uppgifter för att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav. För detta syfte kan inspelning och medlyssning ske för att utbilda nyanställda och följa upp våra anställda för att säkerställa att våra medarbetares arbete håller den kvalitet som krävs enligt lagen om försäkringsdistribution.

Enligt lagen om försäkringsdistribution ställs krav på kunskap och kompetens hos medarbetarna. Vi har valt att säkerställa detta med hjälp av medlyssning och inspelning av samtal, där en handledare t.ex. medlyssnar på en nyanställds samtal, eller tvärtom att den nyanställde lyssnar på en mer erfaren kollega.

Vi lämnar b.la. ut dina personuppgifter till externa nämnder och domstolar, externa juridiska ombud, Trafikförsäkringsföreningen, inkassobolag, myndigheter så som Polisen, Skatteverket och Försäkringskassan samt revisorer och bolag inom vår koncern.

För att bedriva affärsutveckling;
Vi använder dina uppgifter för affärsutveckling. För detta syfte kan inspelning och medlyssning ske.

Vi använder inspelning och medlyssning och även analys av korrespondens samt kontakthistorik med någon av Trygg-Hansas avdelningar. Vi behandlar dessa uppgifter för att exempelvis utveckla nya försäkringsprodukter och tillhörande tjänster, förbättra vårt befintliga försäkringsutbud, följa upp och förbättra vår service till dig (exempel på detta kan vara att vi genom analys ser att våra fakturor är otydliga genom att många ringer in och frågar om samma sak), utveckla och träna AI-modeller. Uppgifterna behandlas i fall då det är möjligt avidentifierat och på aggregerad nivå.

För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte;
Vi använder dina uppgifter för att kunna göra analyser i marknadsföringssyfte. Vi använder inspelning och medlyssning för att genomföra analys av kundbeteende i marknadsföringssyfte, för att marknadsföra våra produkter och tjänster. Resultaten av vår analys används sedan för att förbättra, ersätta eller utveckla nya försäkringar, processer, arbetsmetoder eller marknadsföringsåtgärder i syfte att möta dina och andra kunders förväntningar. Uppgifterna behandlas i fall då det är möjligt avidentifierat och på aggregerad nivå.

Vi kan komma att lämna vi b.la. ut dina personuppgifter till bolag som utför tjänster för oss inom detta område för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser. Vi delar även dina personuppgifter med samarbetspartners för att de ska kunna marknadsföra sina produkter och tjänster till dig eller tillhandahålla dig med en förmån. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Laglig grund:

För att tillhandahålla kundtjänst och kundsupport;
Intresseavvägning, då vi anser att vi har ett legitimt intresse av att kunna tillhandahålla kundservice och kundsupport.

Vi har rätt att behandla dina känsliga personuppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För kvalitets- och utbildningsändamål
Ditt samtycke.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav;
Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar Trygg-Hansa.

Vi har rätt att behandla dina känsliga uppgifter när det är nödvändigt för att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För att bedriva affärsutveckling;
Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av affärsutveckling överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter. I förekommande fall inhämtar vi även ett samtycke från dig.

Ditt samtycke, när vi behandlar känsliga personuppgifter inom ramen för detta ändamål. När det är möjligt gör vi behandlingen på aggregerad eller avidentifierade data.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte;
Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna bedriva analys i marknadsföringssyfte överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Ditt samtycke, när vi behandlar känsliga personuppgifter inom ramen för detta ändamål. När det är möjligt gör vi behandlingen på aggregerad eller avidentifierade data.

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl.

Lagringstid:

För att tillhandahålla kundtjänst och kundsupport;
Dina personuppgifter sparas i system hos oss under den tid som gäller för försäkringsavtalet. Inspelade samtal lagras under 180 dagar. Dina personuppgifter sparas i en chatthistorik under 29 dagar. Vissa uppgifter om dig, t.ex. en uppdaterad adressuppgift, kommer att sparas i våra system under en längre tid.

För kvalitets- och utbildningsändamål;
Inspelade samtal lagras under 180 dagar.

För att fullgöra rättsliga förpliktelser och uppfylla lag- och myndighetskrav;
Dina personuppgifter sparas hos oss så länge som det krävs för att fullgöra respektive lagstadgad skyldighet. Inspelade samtal lagras under 180 dagar.

För att bedriva affärsutveckling;
Inspelade samtal lagras under 180 dagar. Avidentifierade personuppgifter och data på aggregerad nivå som inte längre utgör personuppgifter kan komma att sparas längre.

För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte;
Inspelade samtal lagras under 180 dagar. Avidentifierade personuppgifter och data på aggregerad nivå som inte längre utgör personuppgifter kan komma att sparas längre.

Syfte: För att fatta automatiska beslut

Personuppgifter:

Vi använder automatiserade beslut inom ramen vissa av våra befintliga behandlingsaktiviteter. Du kan läsa mer nedan under rubriken Vad vi gör. 

Vi samlar in dina personuppgifter från:

Vi använder automatiserade beslut inom ramen vissa av våra befintliga behandlingsaktiviteter. Du kan läsa mer nedan under rubriken Vad vi gör. 

Vad vi gör:

I vissa situationer fattar vi beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling, inklusive profilering, och som har rättsverkningar eller motsvarande betydande inverkan på dig, se artikel 22 i dataskyddsförordningen. Det innebär att bearbetningen sker i våra system utan mänsklig inblandning. Det är alltså en regel eller algoritm i våra system som beräknar och meddelar dig resultatet.  

Vi fattar sådana individuella automatiserade beslut online för följande syften vi:

• För att genomföra försäljning och vidta försäljningsåtgärder. Det automatiserade beslutet fattas på basis av information om din ålder, var du bor, vilket objekt du försäkrar, din skadehistorik som kund hos oss, dina inkomster, dina familjeförhållanden m.m. Dessa är faktorer som påverkar din riskprofil. Denna information analyseras mot statistik som vi för om andras riskprofiler. Analysen kan leda till att du bedöms ha en högre eller lägre risknivå, beroende på din generella riskprofil men också på faktorer som är specifikt hänförliga till dig som person. Resultatet av den automatiserade behandlingen av dina personuppgifter påverkar storleken på din försäkringspremie. Faktorer som kan leda till en högre premie är exempelvis om du är ung och tillhör en kategori av personer som statistiskt sätt har flera skador att hantera eller om du bor i ett område där risken för skador på saker och personer är högre än på andra ställen. Faktorer som kan leda till en lägre premie är att du kanske har varit kund hos oss länge utan att ha haft några skadeärenden och så vidare. Det automatiserade beslutet är baserat på en sammanvägning av samtliga faktorer.
• För att administrera försäkringsanspråk och skadereglera. Vi kan då bedöma ditt försäkringsanspråk automatiskt genom att sammanställa uppgifter som du anger i en skadeanmälan med dina försäkringsvillkor, beräknat marknadsvärde och vissa förhållanden i övrigt. Beslutet kan resultera i hel eller delvis ersättning eller ett avslag på ditt skadeanspråk. Om ditt anspråk inte kan hanteras automatiskt kommer det i stället hanteras av en av våra handläggare.

Vi kontrollerar och testar regelbundet våra system och datamodeller för att säkerställa att beslutet fattas på en rättvis, objektiv och korrekt grund. Du kan alltid kontakta oss om du vill framföra dina synpunkter, vill ha en förklaring till beslutet eller vill bestrida det. Om du inte vill att vi ska fatta beslutet automatiskt kan du alltid kontakta oss för att få manuell hantering av våra anställda istället. 

Laglig grund:

Behandlingen är nödvändig för ingående eller fullgörande av avtal (art. 22.2.a i dataskyddsförordningen) eller samtycke (art. 22.2.c i dataskyddsförordningen).

Lagringstid:

Vi lagrar personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen. Det innebär att vi lagrar information under den period då anspråk kan riktas mot oss, vi är skyldiga enligt lag (t.ex. bokföringslagen) eller vi har ett annat legitimt syfte med lagringen, t.ex. att kontrollera att våra datamodeller är korrekta.

Syfte:

• Säkerställa webbplatsens nödvändiga funktionalitet
• För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte

Personuppgifter:

• Marknadsföringsinformation såsom sociala medier-sökningar, hemsideaktivitet, klick på länkar i vår e-post- eller sms-marknadsföring, eller användning av Mina Sidor på vår hemsida.
• Cookie-ID, enhetstyp/ID (inklusive information som automatiskt skickas från din utrustning i form av språkinställningar, IP-adress och demografiska data).

Vi samlar in dina personuppgifter från:

Uppgifterna inhämtas genom nätidentifierare (så kallade ”cookies”).

Vad vi gör:

När du besöker någon av våra hemsidor samt underdomäner och relaterade webbsidor samlar vi in information om ditt cookie-ID, enhetstyp/ID (inklusive information som automatiskt skickas från din utrustning i form av språkinställningar, IP-adress och demografiska data). Vi registrerar även vilka webbplatser och underliggande sidor du besöker och när. När du får marknadsföring via e-post eller sms från oss samlar vi även in information om din enhet, vilka länkar du klickar på i kommunikationen och vad du sedan väljer att läsa mer om på någon av våra hemsidor. 

Syftet med insamling är att säkerställa webbplatsens nödvändiga funktionalitet, skapa personligt anpassat innehåll, föra statistik över användningen av webbplatsen, förstå hur du besöker vår hemsida och läser vår marknadsföring samt rikta marknadsföring till dig på vår webbplats, andra webbplatser och på sociala medier.

Uppgifterna som samlas in via cookies kan kombineras med andra uppgifter vi behandlar för att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte.

I inställningscentret för integritet på vår webbplats kan du ge ditt samtycke till vilka cookies som får användas på din utrustning. Genom att acceptera cookies samtycker du även till behandlingen av dina personuppgifter som samlas in via cookies. 

Vi kan komma att lämna vi b.la. ut dina personuppgifter till bolag som utför tjänster för oss inom detta område för att hantera utskick, kommunicera erbjudanden och genomföra kundanalyser. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med samarbetspartners för att de ska kunna marknadsföra sina produkter och tjänster till dig eller tillhandahålla dig med en förmån. Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Laglig grund:

Säkerställa webbplatsens nödvändiga funktionalitet
Intresseavvägning, eftersom vi bedömer att vårt intresse av att kunna säkerställa webbplatsens nödvändiga funktionalitet överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte
Ditt samtycke. Du kan alltid återkalla ditt samtycke till cookies. Klicka i sådana fall på Knappen "Anpassa dina val” på denna sida om cookies. När du har återkallat ditt samtycke till cookies kommer vi inte längre att samla in information från de cookies vi har ställt in på din enhet, t.ex. din dator, och vi kommer inte att ställa in några ytterligare cookies. För att radera cookies som redan har ställts in på din enhet måste du själv blockera och återställa cookies i din webbläsare. Du bör vara medveten om att om du blockerar eller avmarkerar cookies kan det finnas funktioner och tjänster som du inte kan använda eftersom de kräver att webbplatsen kommer ihåg de val du gör. Notera att nödvändiga cookies för hemsidans funktionalitet kräver inte samtycke och dessa kan du inte välja bort. En cookie sätta också för att komma ihåg ditt val av cookies. 

Lagringstid:

Säkerställa webbplatsens nödvändiga funktionalitet
Dina personuppgifter sparas enligt vår cookiepolicy som du finner på denna sida om cookies.

För att bedriva marknadsföring samt genomföra analys i marknadsföringssyfte
Om vi har ett avtal med dig eller din arbetsgivare sparas dina personuppgifter under avtalstiden. 

Om du eller din arbetsgivare är en potentiell försäkringstagare sparas dina personuppgifter under den tid som överensstämmer med vid var tid gällande branschrekommendationer för marknadsföring. 

Ovan förutsätter att du inte återkallat ditt samtycke.

Syfte: Utveckling och användning av artificiell intelligens

Personuppgifter:

Vi använder artificiell intelligens för att stötta våra befintliga behandlingsaktiviteter. Du kan läsa mer om vilka personuppgifter vi behandlar för olika ändamål under i avsnitten A-O.

Vi samlar in dina personuppgifter från:

Vi använder artificiell intelligens för att stötta våra befintliga behandlingsaktiviteter. Du kan läsa mer om var vi samlar in dina personuppgifter ifrån för olika ändamål under i avsnitten A-O.

Vad vi gör:

Artificiell intelligens omfattar digitala system som kan utföra uppgifter som normalt kräver mänsklig intelligens. Det innebär att uppgifter kan automatiseras och att människor kan få stöd att fatta informerade beslut. Trygg-Hansa använder artificiell intelligens för avancerade analyser och algoritmer, inklusive maskininlärning, för att optimera och automatisera arbetsprocesser i syfte att förbättra våra produkter och tekniska lösningar, vår rådgivning och effektivt hantera vår försäkringsverksamhet. 

Personuppgifter kan ingå i alla faser där vi använder artificiell intelligens.

• I utvecklingsfasen kan vi behandla personuppgifter som vi tidigare har samlat in när syftet med utvecklingen av artificiell intelligens är förenligt med det ursprungliga syftet med insamlingen.
• När vi använder artificiell intelligens för att lösa en specifik uppgift är syftet med behandlingen av personuppgifterna som utgångspunkt kopplat till den uppgift som ska lösas.
• När vi vidareutvecklar och förbättrar den artificiella intelligensen behandlas uppgifterna som samlats in under användningsfasen i syfte att löpande utveckla algoritmen.

De rättigheter du har vid behandling av personuppgifter som följer av dataskyddsförordningen gäller även när vi använder oss av artificiell intelligens. Se vidare nedan i avsnitt III. 

Laglig grund:

Vi använder artificiell intelligens för att stötta våra befintliga behandlingsaktiviteter. Du kan läsa mer om våra lagliga grunder för behandling av personuppgifter under i avsnitten A-O.

Lagringstid:

Vi använder artificiell intelligens för att stötta våra befintliga behandlingsaktiviteter. Du kan läsa mer om lagringstider för olika ändamål under i avsnitten A-O.

Om vi skickar e-post till dig som innehåller personnummer eller känsliga personuppgifter kommer vi att kryptera e-postmeddelandet åt dig. Observera att vi inte kan garantera konfidentialitet och användning av kryptering när du har fått e-postmeddelandet på din e-postserver eller när du skickar e-post till oss, eftersom det beror på din leverantör. Vi kan ta emot e-postmeddelanden om transportkryptering (TLS) om din leverantör stödjer det. Det är viktigt att du i allmänhet väljer en pålitlig och säker leverantör som stöder mottagning av e-post via TLS som standard. Du bör också säkra ditt konto med ett starkt lösenord och 2-faktorsinloggning.

Kommunikation i vår chatt krypteras. Vi avråder dig ändock att chatta med oss om ärenden som rör behandling av känsliga personuppgifter, utan istället ringer oss på 0771-111 110. 

Notera att vi inte kan kryptera, korrigera eller radera dina uppgifter som du skriver till oss via sociala medier. 

Vi är ansvariga för att anmäla personuppgiftsincidenter till behörig tillsynsmyndighet som inträffar hos oss eller våra personuppgiftsbiträden. Våra personuppgiftsbiträden arbetar enligt våra instruktioner och omfattas av våra krav på organisatoriska, tekniska och säkerhetsmässiga åtgärder. 

Om vi är med om en personuppgiftincident är vi som utgångspunkt skyldiga att rapportera incidenten till behörig tillsynsmyndighet inom 72 timmar efter att vi fått vetskap om den. 

Om personuppgiftsincidenten sannolikt innebär en hög risk för dina rättigheter och friheter är vi också skyldiga att informera dig direkt. Vi kommer att göra detta via telefon, e-post, sms, på vår webbplats eller via pressen, beroende på vilka kontaktuppgifter vi har till de som drabbats av situationen och hur allvarligt dataintrånget är. 

Om du av misstag får ett brev eller ett e-postmeddelande adresserat till en av våra kunder ber vi dig att kontakta oss. 

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till andra om du inte har samtyckt till detta, eller om vi har en annan rättslig grund för utlämnandet. 

Vi lämnar ut personuppgifter när det är nödvändigt för att t.ex. fullgöra och administrera ditt försäkringsavtal, handlägga ditt krav, vi har ett krav mot andra, till följd av ditt krav, tillhandahålla dig marknadsföring eller om du önskar utnyttja ditt samarbete med en affärspartner för att erhålla rabatter och andra förmåner. 

Våra partners kan fungera som vår förlängda arm och arbeta enligt våra instruktioner, och där dina uppgifter endast används för att utföra våra syften (personuppgiftsbiträden), eller så kan de fungera som oberoende personuppgiftsansvariga precis som vi.  Det kan också finnas en gemensamt personuppgiftsansvarig, vilket innebär att vi och våra samarbetspartners gemensamt bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av dina personuppgifter.

Vi använder personuppgiftsbiträden för bland annat utveckling, hosting, support och drift. 

När vi ingår ett avtal med ett personuppgiftsbiträde om att behandla dina personuppgifter för vår räkning lägger vi vikt vid att personuppgiftsbiträdet kan behandla dina personuppgifter på ett säkert sätt och i enlighet med lagen. Vi genomför därför en riskbedömning av vårt personuppgiftsbiträde innan vi ingår ett avtal och anförtror dina personuppgifter till dem.

Om du har frågor om registrerades rättigheter (t.ex. din rätt till tillgång, rättelse, radering etc.) i de fall vi är gemensamt personuppgiftsansvariga kan du alltid kontakta oss för vägledning. 

När våra partners är oberoende personuppgiftsansvariga måste de hantera alla förfrågningar som utöva dina rättigheter när det gäller personuppgifter (rätt till tillgång, rättelse, radering osv.).

Vi använder personuppgiftsbiträden och underbiträden utanför EU/EES i samband med IT-teknisk utveckling, hosting, support och drift. Dessutom kan det finnas specifika enskilda fall där vi överför uppgifter till länder utanför EU/EES, t.ex. när vi behandlar ditt ärende.

När vi använder personuppgiftsbiträden utanför EU/EES använder vi oss av kommissionens standardavtal eller annan rättslig grund för överföring, se artiklarna 45-49 i dataskyddsförordningen, på samma sätt som vi är skyldiga att se till att nödvändiga organisatoriska och tekniska åtgärder finns på plats för att säkerställa skyddet av de personuppgifter som anförtros våra personuppgiftsbiträden i tredje land.  

När du ger oss ditt samtycke kan det göras muntligt och/eller skriftligt/elektroniskt. 

Om behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke har du rätt att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss. Det innebär att vi i framtiden kommer att sluta använda ditt samtycke som grund för behandling. Ditt återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som vi utförde innan du återkallade ditt samtycke. Dessutom gäller ditt återkallande endast för de uppgifter som vi har behandlat på grundval av samtycket, men inte för uppgifter som vi behandlar på en annan rättslig grund, t.ex. artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen (nödvändig för att fullgöra ett avtal). 

Du kan alltid återkalla ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies. Klicka i sådana fall på Knappen "Anpassa dina val” på denna sida om cookies.

När vi behandlar dina personuppgifter har du ett antal rättigheter.

Du
har rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig. Det innebär att du har rätt att begära ett registerutdrag över vår användning av dina personuppgifter. Du har även rätt att kostnadsfritt få en kopia av de personuppgifter som vi använder. För eventuella ytterligare kopior har vi rätt att ta ut en administrationsavgift.

Du
har rätt till rättelse, d.v.s. att få felaktiga personuppgifter om dig rättade eller att dina uppgifter kompletteras med ytterligare information, om detta kommer att göra dina personuppgifter mer fullständiga eller uppdaterade. 

Du
har rätt till radering, vilket innebär att du i vissa fall har rätt att få personuppgifter om dig raderade innan tidpunkten för vår generella radering sker. Radering sker om:

• personuppgifterna inte längre behövs för det syfte vi samlade in dem (t.ex. om du sagt upp din försäkring och det inte längre föreligger rätt till ersättning för att preskription inträtt),
• vi använder dina uppgifter med stöd av ditt samtycke och du återkallar detta (t.ex. om du samtyckt till marknadsföring via sms och e-post och återkallar detta samtycke),
• du invänder mot vår användning av dina uppgifter som sker efter en intresseavvägning och vi inte har viktiga intressen som väger tyngre än dina intressen och rättigheter (t.ex. om du motsätter sig att vi riktar marknadsföring mot dig),
• vi har använt personuppgifterna på ett otillåtet sätt (t.ex. om vi skulle spara dina uppgifter längre än vad som är nödvändigt), eller
• vi har en rättslig skyldighet att radera personuppgifterna (t.ex. de fall då det finns angivet tidsgränser för hur länge information ska sparas i lag).

Viktigt att notera. Om du är eller har varit försäkrad hos oss kommer vi dock inte kunna ta bort dina uppgifter som ligger till grund för försäkringsavtalet förrän tidigast vid den tidpunkt då du eller någon annan inte längre har rätt till ersättning från din försäkring.

Det kan finnas krav i lag eller andra starkt vägande skäl som gör att vi inte omedelbart kan radera dina personuppgifter. Vi kommer då sluta använda dina personuppgifter för andra syften än att följa lagstiftningen eller som inte är nödvändig av något annat starkt vägande skäl.

Begränsning

Du har rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad. Det innebär att vi tillfälligt begränsar, dvs. fryser, användningen av dina personuppgifter.  Du har rätt att begära begränsning när:

• du anser att dina uppgifter är felaktiga och du har begärt rättelse enligt ovan, under tiden vi utreder uppgifternas korrekthet,
• användningen är olaglig och du inte vill att uppgifterna raderas,
• vi som personuppgiftsansvariga inte längre behöver personuppgifterna för våra syften med användningen men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk, eller
• du har invänt mot användning enligt nedan, i väntan på kontroll om våra viktiga intressen väger tyngre än dina.

Invändning

I vissa fall har du rätt att invända mot sådan användning av dina personuppgifter, inbegripet profilering (automatisk behandling av personuppgifter i syfte att bedöma vissa personliga egenskaper hos en fysisk person), som vi gör med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan användning kommer vi enbart att fortsätta användningen om vi har viktiga skäl för det som väger tyngre än dina intressen. Om du invänder mot att vi behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring kommer vi säkerställa att dina uppgifter inte längre används för detta genom att spara uppgiften om att du valt att invända (marknadsföringspreferens).

Automatiserade beslut

Du har rätt till mänskligt ingripande vid automatiserade beslut. Detta är till exempel fallet om du har fått ett erbjudande eller tecknat en försäkring online, eller om du anmäler en skada digitalt, där vårt pris och bedömning av din täckning eller ersättningsbestämning baseras på ett automatiskt beslut. Du har rätt att tala med oss om du vill ha en förklaring till beslutet eller vill bestrida det.

Du
har rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du kan få ut de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Du har endast rätt till dataportabilitet när användningen av dina personuppgifter är automatiserad och vi grundar vår användning på ditt samtycke eller på ett avtal mellan dig och oss.

Du
har rätt till att inge eventuella klagomål på vår användning av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten.

Tveka inte att kontakta oss på Trygg-Hansa om du har några frågor om denna integritetspolicy, vår användning av dina personuppgifter eller om du vill utnyttja någon av dina personuppgiftsrättigheter.

Om du önskar utnyttja en av dina rättigheter kan du kontakta oss per post, märk kuvertet med ”Registerutdrag”;

Trygg-Hansa Försäkring filial respektive Trygg-Hansa Livförsäkring filial
Postadress: SE-106 26 Stockholm

Du kan även skicka e-post till registerutdrag@trygghansa.se skriv ”Registerutdrag” i ämnesraden. Det är också hit du vänder dig om du vill motsätta dig direktmarknadsföring.

För specifika frågor till Dataskyddsombudet så kan du skriva till dpo@trygghansa.se.